一、前锋热水器上门服务流程

　　上门维修服务流程

　　1、电话报修

　　顾客如发现 家电 产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。

　　2、登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

　　3、准时上门

　　按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

　　4、检查故障

　　维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

　　5、确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

　　6、排除故障

　　如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　7、填写凭单

　　维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

　　8、提供保修

　　二、前锋燃气热水器维修方法

　　1、锋燃气热水器供水系统故障

　　热水器的铭牌热水器维修热线标明了适用供水压力领域，只有将供水压力控制在适用领域内才能获得良好的使用效果。供水系统的主要故障是：

　　01、统堵塞

　　铺设供 水管 道时，硬管驳接缠绕的生料带或麻筋造成半堵塞或供水管里有太多的铁锈造成半堵塞。此堵塞现象在新 装修 的 新房 里最常见，铺好管后应开水掣将水管内杂质冲走，再与热水器相连接。使用一段时间后，也会出现杂质堵塞进水滤网、水垢堵塞淋浴头的小孔的现象，必须定期清理。

　　02、燃气热水器供水水压偏高或偏低

　　供热水器维修水水压对于热水器能否正常点火影响很大。供水压力高低的判断方

法：水源水 龙头 的高度减去热水器的拆装高度，即是供水水源的水位差，根据10米水位差等于0.1MPa压力的换算关系，可算出供水压力，然后对照热水器的铭牌，看是否在适用水压领域内。

　　2、前锋燃气热水器供气系统故障

　　供气系统的主要故障是泄漏或堵塞

　　01、漏的检查方法

　　检查供气系统是否泄漏时，用肥皂水涂抹来检漏，切不可用明火检漏。使用管道燃气的用户， 燃气表 接头腐蚀穿孔、渗漏，燃气表外壳破裂，都会发生漏气。使用液化石油气的用户，泄漏的部位还会出现在钢瓶、减压阀、 角阀 、胶管等地方。

　　02、燃气热水器燃气管路堵塞对燃具的影响

　　(1)使用瓶装液化石油气的用户，胶管弯折过多，会造成供气系统半堵塞。使用管道燃气的用户，在供气管硬管驳接缠绕的生料带或麻筋造成供气系统半堵塞;故障现象是火焰矮而无力，导致热水器水不够热， 灶具 火不大;此种情况应通知煤气公司来排除。

　　(2)有些用户夏天时不使用热水器，蜘蛛、蟑螂甚至老鼠乘机钻到热水器里，天凉要使用时打不着火或虽打着火，但火焰不正常，或是黄火或是冒黑烟。此时应将热水器拿去维修点修理。

　　(3)灶具使用一段时间后，由于杂质堵塞火盖上的火孔，导致被堵塞的火孔不着火。此时将杂物清除即可正常燃烧。

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